Serviciu Permanent de asistenta tehnica

Serviciul de asistenta tehnica si mentenanta este permanent si se acorda telefonic sau online prin Internet - tehnologia utilizata nu necesita deplasare urmarindu-se minimizarea costurilor si cresterea eficientei.

Centrul de control si monitorizare de la SAN Software poate interveni in orice moment la orice nivel de exploatare :

• Asistenta operationala - indruma operatorii in exploatarea sistemului, consultantul SAN putand interveni pana la nivel de document primar
• Asistenta de reconfiguare si modelare - o serie intreaga de instrumente tehnice pot fi accesate de la centrul de control pentru a schimba configuratii de sistem, algoritmi, rapoarte, etc cu eficienta maxima si timpi minimi de raspuns
• Centrul de Control Administrativ - vine in sprijinul supervizorilor de sistem in gestionarea si monitorizarea utilizatorilor si configuratiilor, precum si in securitatea si gestionarea bazelor de date (operatii backup/restore) - la cerere se ofera servicii de backup online pe serverele SAN
• Upgrade si modelari de rapoarte - tehnologia utilizata permite online upgradari de produs si reactii extrem de rapide in dinamica raportarii
• Centrul de Control al Proiectelor - ofera clientilor posibilitatea de a posta online solicitari si de a urmari rezolvarea acestora, putand interveni in orice moment cu precizari suplimentare pana la rezolvarea solicitarii